Вопросы, ответы про мобильную связь, интернет

Почему не работает ТЕЛЕ2? В чём причина?

ТЕЛЕ2 – международная телекоммуникационная компания, штаб-квартира которой расположена в Швеции. Компания основана в конце 70-х годов, но свое сегодняшнее название получила только в 1993 году. ТЕЛЕ2 предоставляет услуги связи в ряде стран Европы, России, Казахстане.

В 2013 году компания продала весь пакет акций российского подразделения группе ВТБ, которая теперь является единственным собственником оператора связи «Tele2 Россия». Но для обычных абонентов Tele2 это не столь важно – гораздо больше их интересует, что нужно делать в случаях нарушения работы связи.

Почему может не работать связь ТЕЛЕ2?

К сожалению, ТЕЛЕ2 еще достаточно молодой участник российского рынка мобильной связи и интернета, поэтому аппаратура связи не всегда работает так, как нужно. В некоторых регионах компания до сих пор не успела получить лицензию на предоставление услуг связи, в других пока что не имеется достаточного количества вышек сотовой связи в загородных и пригородных зонах. Поэтому при выезде за пределы города или области связь может пропадать.

В Московской области этот оператор вообще отсутствует, и абоненты ТЕЛЕ2, приехавшие в столицу по делам или другим причинам, вынуждены приобретать сим-карты других операторов, чтобы не остаться вообще без связи.

Кроме того, возможны непродолжительные отключения связи для установки и настройки нового, более качественного оборудования. С течением времени сбоев в связи ТЕЛЕ2 становится все меньше, и во многих регионах на ее качество давно не жалуются.

Что делать, если не работает интернет от TELE2?

Если не работает мобильный интернет от TELE2, это может быть вызвано несколькими причинами.

Рассмотрим их подробнее.

  1. Сбой телефона. Чтобы устранить, выключите его и сразу включите. Не помогло?
  2. Отключена передача данных. Зайдите в настройки и проверьте, включена ли эта опция.
  3. Нулевой баланс сим-карты. Проверьте, не закончились ли средства на балансе сим-карты TELE2.
  4. Какое-то из приложений блокирует соединение. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме: если он будет работать корректно, значит, нужно удалить загруженные либо обновленные недавно приложения.
  5. Случайно уничтожены настройки точки доступа. Если сможете, восстановите их самостоятельно или обратитесь в центр поддержки TELE2.
  6. Не работает мобильный интернет. Если с сим-картой другого оператора доступ в интернет не вызывает проблем, нужно позвонить в центр поддержки TELE2 и узнать у них причину отключения интернета.

Почему не работает 3G/4G модем от ТЕЛЕ2?

Самая простая причина, почему не работает 3G/4G модем от ТЕЛЕ2 – ваш компьютер или планшет просто «не видит» его. Чтобы это проверить, зайдите в Диспетчер устройств и посмотрите, есть ли модем в списке.

Не нашли? Это может случиться по одной из следующих причин:



— модем не подключен к компьютеру или планшету;

— вы не установили необходимые драйвера;

— USB разъем не работает;

— драйвер USB дал сбой;

— модем не включен в электросеть (не горит индикатор питания);

— модем неисправен.

Иногда модем присутствует в списке как неизвестное или не подключенное устройство, помеченное знаком вопроса. Попробуйте вставить модем в другой разъем или перезагрузить компьютер. Переустановите драйвера модема.

Если все вышеописанное в порядке, проверьте настройки сетевых подключений. Попробуйте отключить и снова подключить модем, если выход в интернет все равно не появляется – позвоните в центр поддержки ТЕЛЕ2.

Куда обращаться, если не работает симка от ТЕЛЕ2?

Сим карта ТЕЛЕ2 может не работать по ряду причин, которые вы вполне можете устранить самостоятельно. Прежде, чем звонить оператору или отправляться в центр техподдержки, попробуйте:

— проверить, правильно ли вставлена сим-карта ТЕЛЕ2 в гнездо;

— осмотреть сим-карту – возможно, она загрязнилась или надломана;

— проверить, не затекла ли вода в слот для сим-карты, и если там имеется влага – тщательно все вытереть и обсушить телефон;

— вставить в слот сим-карту другого оператора и проверить работоспособность слота.

Сим-карты большинства операторов отключаются, если в течение определенного времени ими не пользуются. Если же карта подключается к сети ТЕЛЕ2, но вы не можете с нее звонить, проверьте баланс – может быть, у вас просто закончились деньги на счету.

Если все это не принесло результата, попробуйте связаться со службой поддержки ТЕЛЕ2 по номеру 611 или через официальный сайт компании ТЕЛЕ2.

Пока нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *