Возможности мобильной связи в наши дни чрезвычайно широки. С помощью мобильного телефона вы можете не только разговаривать и писать сообщения, но и выходить в интернет, просматривать новости, слушать музыку, читать книги и т.д.
Но порой, пытаясь проделать привычную или новую операцию, в ответ получаете не ожидаемый результат, а сообщение «Извините, эта услуга недоступна», произнесённое голосовым автоинформатором или присланное из Центра сообщений. Что означает это сообщение, в чём причина отказа? Попробуем разобраться.
У вас недостаточно средств
Часто сообщение о недоступной услуге возникает в случаях, когда вы пытаетесь подключить платную услугу, для оплаты которой на счёте нет нужной суммы денег. Кроме того, вы можете услышать это сообщение при попытке позвонить кому-то после того, как ваш баланс ушёл в глубокий «минус», или у вас образовался не оплаченный вовремя долг по обещанному платежу.
Следствием задолженности обязательно становится отключение исходящих звонков, а нередко и сообщений. Если после образования долга прошло больше месяца, могут быть отключены и входящие звонки, а через полгода договор на обслуживание номера и вовсе автоматически аннулируется.
В любом случае, получив это сообщение, следует проверить свой баланс, и если он стремится к нулю или ушёл в отрицательную величину – как можно скорее перевести на телефонный счёт деньги.
У вашего собеседника недостаточно средств
Вы можете получить отказ в доступе к услуге и в том случае, когда денег на счету нет у вашего собеседника. Если он долгое время не оплачивает задолженность по обещанному платежу, оператор может ограничить ему не только исходящие, но и входящие звонки.
Если ваш друг уехал в зарубежную поездку, входящие звонки для него будут платными согласно условиям международного роуминга. При недостатке денег на балансе он попросту не сможет принимать звонки, так как ему нечем оплатить эту услугу зарубежному оператору. Попробуйте отправить СМС – как правило, они обходятся в роуминге намного дешевле входящих звонков.
Ваш тариф не позволяет подключить услугу
Иногда сообщение «Извините, эта услуга недоступна» означает, что вы пытаетесь подключить услугу, противоречащую условиям вашего текущего тарифа. Проверьте, нет ли у вас ограничений, указанных в тарифном плане.
Проще всего это сделать в Личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении оператора. Использовать для этого USSD команды не слишком удобно, так как с их помощью вы сможете узнать только основные параметры тарифа.
Ваш собеседник добровольно заблокировал приём звонков
В некоторых случаях сообщение о недоступности для вас услуги возникает в случае, когда человек, которому вы звоните, сам заблокировал входящие звонки. При этом блокировке могут быть подвергнуты как все входящие звонки, так и входящие от избранных номеров, включенных в его личный «чёрный список».
Попробуйте позвонить на этот же номер с другой сим-карты, номер которой неизвестен вашему знакомому – если верно предположение о «чёрном списке», то звонок с незнакомого телефона беспрепятственно преодолеет блокировку.
Позвоните в службу поддержки
Если ни одна из вышеперечисленных причин не подтвердилась, позвоните в службу поддержки своего оператора. В ходе разговора с сотрудником колл-центра вы наверняка выясните не только, почему вам стали недоступны определённые услуги, но и что нужно сделать, чтобы получить к ним доступ. Звоните на номер:
- 0890 или 8-800-250-0890, если у вас сим-карта МТС;
- 0611 или 8-800-700-80-00, если вы обслуживаетесь в Билайне;
- 8-800-550-05-00, если вы пользователь сети Мегафон;
- 611, если вы абонент Теле2.
Кроме того, можно взять паспорт и обратиться в любой из салонов связи вашего оператора, где вам будет предоставлена вся информация по поводу сообщения «Извините, эта услуга недоступна».